Yrityksen markkinaorientaatio toimii perustana yrityksen markkinoinnille ja strategiselle suunnittelulle. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 se tarkoittaa sit\u00e4, miten yritys tunnistaa markkinoilla olevat tarpeet ja t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ne kilpailijoita paremmin. Yrityksen markkinaorientaatiolla on perinteisesti n\u00e4hty kolme osa-aluetta: asiakasorientaatio, kilpailijaorientaatio ja sis\u00e4isten toimintojen koordinointi. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa yrityksen kyky\u00e4 sek\u00e4 ker\u00e4t\u00e4 asiakas- ja kilpailijatietoa ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 omassa tuote- ja palvelukehityksess\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
SeAMKin aiemmissa tutkimuksissa (esim. Joensuu ym., 2015; Sorama ym., 2021) on osoitettu, ett\u00e4 markkinaorientaatio on t\u00e4rke\u00e4 osatekij\u00e4 yrityksen menestymisess\u00e4 ja kasvussa. Markkinaorientaatio antaa yritykselle pohjan, joka auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n sellaisia tuotteita ja palveluita, jotka p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t markkinoilla. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 yritys, jolla on korkea markkinaorientaatio, hakee jatkuvasti uutta tietoa sek\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 ett\u00e4 asiakkailta sek\u00e4 seuraa trendej\u00e4 ja kilpailijoita. T\u00e4t\u00e4 tietoa pystyt\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n sek\u00e4 nykyisen toiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4 ett\u00e4 uuden liiketoiminnan luomisessa.<\/p>\n
Digitalisaatio muuttaa oleellisesti yritysten toimintatapoja. Se tarjoaa uusia mahdollisuuksia asiakkaiden tavoittamiseen, kilpailijoiden seurantaan ja ylip\u00e4\u00e4t\u00e4ns\u00e4 tiedon ker\u00e4\u00e4miseen ja hy\u00f6dynt\u00e4miseen. Sein\u00e4joen ammattikorkeakoulun ja Vaasan yliopiston yhteisess\u00e4 Digitalisoituvat yritysverkostot Diginet -hankkeessa on benchmarkattu pitk\u00e4lle digitalisoituneita yritysverkostoja. Sen yhteydess\u00e4 on haastateltu verkoston eri osapuolia \u2013 sek\u00e4 toimittajia ett\u00e4 asiakkaita \u2013 ja rakennettu sen pohjalta ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mik\u00e4 on oleellista verkostotason digitalisoitumisessa. Yhten\u00e4 tekij\u00e4n\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 erottui yrityksen markkinaorientaatio eli se, mill\u00e4 tavalla tietoa asiakasrajapinnasta ja kilpailijoilta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n ja hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n. T\u00e4t\u00e4 kannattaa kehitt\u00e4\u00e4 digitalisaation avulla.<\/p>\n
Markkinaorientaatiossa erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on se, ett\u00e4 tieto asiakastarpeista ja kilpailijoiden toiminnasta siirtyy tuote- ja palvelukehitykseen. Yrityksiss\u00e4 usein t\u00e4t\u00e4 tietoa kertyy erilaisissa asiakastapaamisissa, mutta hyvin usein se j\u00e4\u00e4 henkil\u00f6iden omaan tietoon, eik\u00e4 asiakkaiden kehitysideoita vied\u00e4 systemaattisesti k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n. Kun tietoa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti l\u00e4pi, auttaa se yrityst\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omia prosessejaan sek\u00e4 suunnittelemaan jatkotoimia tuote- ja palvelukehityksen osalta. Yrityksess\u00e4 olisikin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4 systemaattinen toimintamalli siihen, miten asiakastietoa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n, miten alan kehityst\u00e4 seurataan ja miten kilpailija-analyysi\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n. Lis\u00e4ksi olisi sovittava, miten ja mihin eri yhteyksiss\u00e4 nousseet asiakastarpeet ja kehitysideat tallennetaan siten, ett\u00e4 t\u00e4t\u00e4 tietoa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 jatkossa. Tallentamisen voi tehd\u00e4 yrityksest\u00e4 riippuen pilvipohjaiseen tai muutoin yhteisesti saatavilla olevaan levyjakoon, CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n tai johonkin muuhun omaan j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n. P\u00e4\u00e4asia on, ett\u00e4 toimintatavat ovat kaikille yhteisi\u00e4 ja ett\u00e4 tietoa sek\u00e4 kerrytet\u00e4\u00e4n ett\u00e4 tarkastellaan yhteisten prosessien mukaisesti. On siis sovittava my\u00f6s siit\u00e4, kuka tietoa analysoi, kuinka usein sit\u00e4 k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n johtotasolla ja millaisilla mekanismeilla analyyseist\u00e4 vedetyt johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset koituvat muutoksiksi k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toiminnassa. My\u00f6s asiakas- ja kilpailijatilanteesta kertyv\u00e4\u00e4 dataa koskee ns. \u201canalyysiparalyysin\u201d vaara: vain sellainen data, jota lopulta hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n, on j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 alunperink\u00e4\u00e4n ker\u00e4t\u00e4. Ihannetilanteessa yritys osaakin etuk\u00e4teen m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, millaista tietoa sen kannattaa systemaattisesti tuottaa.<\/p>\n
Asiakas-, kilpailija- ja sis\u00e4isen toiminnan datalle ominaista on, ett\u00e4 se on rakenteeltaan hajanaista tai suorastaan rakenteetonta. T\u00e4llaisen tiedon k\u00e4sittely perinteisin tietoteknisin keinoin on hidasta tai mahdotonta ja kun erilaista dataa kertyy paljon, sen hy\u00f6dynt\u00e4minen k\u00e4y my\u00f6skin inhimillisten resurssien kannalta kest\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi. Niin kutsutut laajat kielimallit kuten ChatGPT, Copilot ja Gemini voivat tuoda t\u00e4h\u00e4n ongelmaan aivan uudenlaisen ratkaisun: Teko\u00e4lyt kykenev\u00e4t k\u00e4ym\u00e4\u00e4n hetkess\u00e4 l\u00e4pi laajojakin teksti- ja kuvapohjaisia aineistoja, tunnistaa niist\u00e4 kuvioita ja laatia yhteenvetoja, joiden tekemiseen kuluisi p\u00e4iv\u00e4- tai viikkotolkulla ihmisty\u00f6t\u00e4.<\/p>\n
Markkinoilta l\u00f6ytyy useita erilaisia digitaalisia ty\u00f6kaluja, joita voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 markkinaorientaation kehitt\u00e4misess\u00e4. Sosiaalisen median analytiikan avulla voidaan tunnistaa ja seurata asiakkaiden mielipiteit\u00e4, tarpeita ja k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 ja verkkosivujen k\u00e4vij\u00e4tietoa voidaan analysoida tunnistamaan asiakkaita ja heid\u00e4n tarpeitaan. Verkkokyselyiden ja verkkomarkkinointikampanjoiden avulla voidaan ker\u00e4t\u00e4 nopeasti palautetta asiakkailta (ja asiakkaista) ja analysoida sit\u00e4 my\u00f6s automaattisesti. Koneoppimista voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kilpailijoiden toiminnan ennustamisessa ja markkinatrendien tunnistamisessa. Toisaalta IoT-laitteita voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n reaaliaikaista tietoa tuotteista ja niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Asioiden selke\u00e4ss\u00e4 esitt\u00e4misess\u00e4 voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 erilaisia mittaritauluja sek\u00e4 reaaliaikaista analytiikkaa joko osana yrityksen tuotannonohjausj\u00e4rjestelmi\u00e4 tai niiden rinnalla toimivina omina kokonaisuuksinaan. My\u00f6s virtuaalitodellisuutta voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tuotteiden testauksessa ja asiakaspalautteen saamisessa tuotekehitykseen. AI-pohjaista kielianalyysi\u00e4 on mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sosiaalisen median ja muiden digitaalisten kanavien kommenttien ja palautteiden ymm\u00e4rt\u00e4miseen. Eik\u00e4 aina tarvitse menn\u00e4 merta edemm\u00e4s kalaan: jo perus toimistosovellusten (MS Excel, Word) ominaisuuksien t\u00e4ysm\u00e4\u00e4r\u00e4inen hy\u00f6dynt\u00e4minen mahdollistaa varsin pitk\u00e4lle viedyn automaation tietojen ker\u00e4\u00e4misess\u00e4 ja analysoinnissa.<\/p>\n
Erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on asiakastieto-, tuotannonohjaus- ja tuotetietoj\u00e4rjestelmien laaja hy\u00f6dynt\u00e4minen, mik\u00e4 parhaassa tapauksessa mahdollistaa tietojen saumattoman jakamisen markkinoinnin, myynnin ja tuotekehityksen v\u00e4ill\u00e4. Digitaalisia ideointialustoja voidaan my\u00f6s hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 koko verkoston tasolla.<\/p>\n
V\u00e4lineet sin\u00e4ll\u00e4\u00e4n eiv\u00e4t ole oleellisia, vaan niiden k\u00e4ytt\u00e4minen siten, ett\u00e4 se hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 yrityksen kehittymist\u00e4. Jokaisen yrityksen on hyv\u00e4 pohtia itselleen sopivimmat tavat ja keinot asiakas- ja kilpailijatiedon ker\u00e4\u00e4miseen ja hy\u00f6dynt\u00e4miseen. Aina ei tarvita digitaalisia v\u00e4lineit\u00e4, mutta usein ne helpottavat ja nopeuttavat ty\u00f6t\u00e4.<\/p>\n
Digitalisoituvat yritysverkostot DigiNet -hanke on Euroopan unionin osarahoittama.<\/em><\/p>\n Hankkeen seuraava ty\u00f6paja kyberturvallisuudesta j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n 16.5.2024. Lue lis\u00e4\u00e4 ja ilmoittaudu mukaan: <\/em>https:\/\/sites.uwasa.fi\/diginet\/<\/em><\/a><\/p>\n Sanna Joensuu-Salo<\/strong> Emmi Tuurinkoski<\/strong> Tommi Ylim\u00e4ki<\/strong> Kirjoittajat toimivat asiantuntijoina Diginet-hankkeessa.<\/p>\n L\u00e4hteet:<\/strong><\/p>\n Joensuu, S., Viljamaa, A., Katajavirta, M., Kettunen, S., & M\u00e4kel\u00e4, A. (2015). Markkinaorientaatio ja markkinointikyvykkyys etel\u00e4pohjalaisissa kasvuyrityksiss\u00e4. Sein\u00e4joen ammattikorkeakoulun julkaisusarja A, tutkimuksia 21. Sein\u00e4joen ammattikorkeakoulu.\u00a0https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-7109-26-7<\/a><\/p>\n Sorama, K., Joensuu-Salo, S., Matalam\u00e4ki, M., M\u00e4kipelkola, J., Tidstr\u00f6m, A., Siltam\u00e4ki, M., Rajala, A., Linna, P., L\u00e4hdesm\u00e4ki, M., Viitaharju, L., & Suutari, T. (2021). Etel\u00e4pohjalaisten yritysten kasvuprofiilit ja kasvuun vaikuttavat tekij\u00e4t. Sein\u00e4joen ammattikorkeakoulun julkaisusarja A, tutkimuksia 35. Sein\u00e4joen ammattikorkeakoulu.\u00a0https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi-fe2021041510509<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Yrityksen markkinaorientaatio toimii perustana yrityksen markkinoinnille ja strategiselle suunnittelulle. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 se tarkoittaa sit\u00e4, miten yritys tunnistaa markkinoilla olevat tarpeet ja t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ne kilpailijoita paremmin. Yrityksen markkinaorientaatiolla on perinteisesti n\u00e4hty kolme osa-aluetta: asiakasorientaatio, kilpailijaorientaatio ja sis\u00e4isten toimintojen koordinointi. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa yrityksen kyky\u00e4 sek\u00e4 ker\u00e4t\u00e4 asiakas- ja kilpailijatietoa ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 omassa tuote- ja palvelukehityksess\u00e4\u00e4n. SeAMKin […]<\/p>\n","protected":false},"author":483,"featured_media":301,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-304","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uutiset"],"acf":[],"post_meta":"
\ntutkijayliopettaja, dosentti
\nSein\u00e4joen ammattikorkeakoulu<\/p>\n
\nTKI-asiantuntija
\nSein\u00e4joen ammattikorkeakoulu<\/p>\n
\nlehtori
\nSein\u00e4joen ammattikorkeakoulu<\/p>\n