Yritysverkostojen ja toimitusketjujen digitalisoitumisesta on tutkimusten mukaan monenlaisia hy\u00f6tyj\u00e4. Digitalisoituminen lis\u00e4\u00e4 esimerkiksi kustannustehokkuutta, parantaa tiedon ja viestinn\u00e4n kulkua, edist\u00e4\u00e4 toimitusketjun joustavuutta ja parantaa yritysten suorituskyky\u00e4. Tutkimusten kohteena ovat kuitenkin p\u00e4\u00e4asiassa olleet isommat yritykset ja t\u00e4ten pk-yritysten n\u00e4k\u00f6kulmasta digitalisoituminen voi n\u00e4ytt\u00e4yty\u00e4 erilaisena.<\/p>\n
DigiNet-hankkeessa keskitymme digitalisoitumiseen valmistavan teollisuuden pk-yritysten (pienten ja keskisuurten) n\u00e4k\u00f6kulmasta. Hankkeessa j\u00e4rjestetyiss\u00e4 ty\u00f6pajoissa kartoitimme miten pk-yritykset n\u00e4kev\u00e4t digitalisoitumisen ollessaan toimittajan asemassa. Digitalisoituminen n\u00e4ytt\u00e4ytyi eri yrityksille eri tavoin, mutta pystyimme luokittelemaan n\u00e4m\u00e4 n\u00e4kemykset kolmeen luokkaan:<\/p>\n
1) digitalisoituminen osana liiketoiminnan kehittymist\u00e4,
\n2) digitalisoituminen aiheuttaa lis\u00e4ty\u00f6t\u00e4,
\n3) asiakkaan mukana digitalisoituminen kehitt\u00e4\u00e4 my\u00f6s omaa liiketoimintaa.<\/p>\n
Toimittajien n\u00e4hdess\u00e4 digitalisoituminen osana liiketoiminnan kehittymist\u00e4, he kokivat digitalisoitumisen olevan yksi liiketoimintaan kuuluva asia, jonka kuuluukin kehitty\u00e4 ajan my\u00f6t\u00e4. Monelle yritykselle digitalisoituminen aiheuttaa lis\u00e4ty\u00f6t\u00e4, koska asiakkailla ja muilla sidosryhmill\u00e4 on erilaisia portaaleja ja alustoja, joihin pit\u00e4\u00e4 kirjata ja joista pit\u00e4\u00e4 hakea tietoa, ja monessa toimittajayrityksess\u00e4 kirjaamisesta ja tiedon hakemisesta vastaa ihminen manuaalisesti. Monet toimittajayritykset n\u00e4kiv\u00e4t asiakkaan digitalisoitumisen kehitt\u00e4neen my\u00f6s heid\u00e4n omaa liiketoimintaansa ja auttaneen heit\u00e4 itse\u00e4\u00e4n digitalisoimaan toimintojaan.<\/p>\n
N\u00e4iden kolmen digitalisoitumiseen liittyv\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman lis\u00e4ksi toimittajayritykset kokevat my\u00f6s monen muun tekij\u00e4n vaikuttavan toimivaan toimittaja-asiakassuhteeseen. Hankkeen ty\u00f6pajoissa nousi esiin muun muassa asiakkaan osaaminen ja prosessit, vuorovaikutus, suhteiden henkil\u00f6ityminen ja avoimuus ja luottamus.<\/p>\n
Toimittajayritykset nostivat esiin esimerkiksi yhteisty\u00f6n sujuvan paremmin, mik\u00e4li tuotteen tilausvaiheessa jaetaan riitt\u00e4v\u00e4sti tietoa toimittajalle ja ett\u00e4 asiakkaan edustajan oma osaaminen ja p\u00e4\u00e4t\u00e4nt\u00e4valta on riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 tuotteen tilauksen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Jos asiakkaan omat prosessit ovat kunnossa, ne heijastuvat positiivisesti my\u00f6s toimittajille. Asiakasyrityksen toimimattomat ja sekavat prosessit heijastuvat my\u00f6s toimittajayritykseen ja vaikuttavat yritysten v\u00e4lisen yhteisty\u00f6n ja suhteen laatuun, vaikka tilaus saataisiinkin kunnialla hoidettua.<\/p>\n
Vuorovaikutuksen rooli ja esimerkiksi puhelut sek\u00e4 tapaamiset koettiin t\u00e4rke\u00e4ksi erityisesti haastavissa tilanteissa. Sen lis\u00e4ksi, ett\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4 viesti\u00e4 sek\u00e4 hyv\u00e4t ett\u00e4 huonot uutiset heti, my\u00f6s s\u00e4vy, jolla esimerkiksi asiakas viestii toimittajan suuntaan, tulisi huomioida. Toimittajayritykset kokivat my\u00f6s, ett\u00e4 toimivassa asiakas-toimittajasuhteessa asiakasyritys kuuntelee toimittajan kehitysehdotuksia ja luottaa toimittajan ammattitaitoon ja osaamiseen, eik\u00e4 sivuuta toimittajan ehdotuksia. My\u00f6s ennustettavuus ja ennakointi koettiin toimittajan n\u00e4k\u00f6kulmasta t\u00e4rke\u00e4ksi. Asiakkailta saadut ennusteet auttavat toimittajia oman toimintansa suunnittelussa.<\/p>\n
Yritysten v\u00e4lisiss\u00e4 suhteissa ihmisten v\u00e4linen toiminta korostuu ja monet, erityisesti pitk\u00e4t suhteet, ovat henkil\u00f6ityneet. Suhteen rakentaminen vie aikaa, mink\u00e4 vuoksi erityisesti pitk\u00e4t asiakassuhteet ja pieni vaihtuvuus asiakasyrityksen yhteisty\u00f6henkil\u00f6iss\u00e4 n\u00e4hd\u00e4\u00e4n positiivisena asiana. Pitkiss\u00e4 suhteissa my\u00f6s yhteiskehitt\u00e4minen on yleisemp\u00e4\u00e4.
\nAvoimuuden ja luottamuksen merkitys on korostunut my\u00f6s yritysten v\u00e4lisiss\u00e4 suhteissa. Toimivassa asiakas-toimittajasuhteessa voi luottaa asiakkaan sanaan, esimerkiksi muutoksista sovittaessa. Suurien asiakasyritysten kasvottomuus koettiin taas heikent\u00e4v\u00e4n yritysten v\u00e4lisen suhteen laatua.<\/p>\n
<\/p>\n
\nJ\u00e4rjest\u00e4mme Sein\u00e4joella 22.11.2023 klo 8.00\u20139.15 Yritysverkostojen digitalisoituminen -aamupalatilaisuuden, jossa jatkamme aiheesta lis\u00e4\u00e4. Tervetuloa mukaan!<\/h2>\n